Kaufleute im E-Commerce ทำอะไรบ้าง
เป้าหมายหลักของอาชีพนี้ก็คือ การดูแล สนับสนุนและการบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ ในเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้ประสบความสำเร็จ โดยเน้นที่การตลาดและการขายเป็นหลัก
สร้าง & ดูแลร้านค้าออนไลน์
การดูแลระบบ สร้างร้านค้าออนไลน์ต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง เช่น ใช้ซอฟต์แวร์ตัวไหนดี การจัดเก็บสินค้า การส่งของให้ลูกค้า ตลอดจนไปถึงการบริการหลังการขายต่างๆ
ดูแลผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ
วิเคราะห์แนวโน้มทางการตลาด เพิ่มหรือลดสินค้าในร้านค้าออนไลน์ รวมไปถึงการอัปโหลดรูปภาพและข้อมูลต่างๆของสินค้า จนไปถึงการกำหนดราคาของสินค้าด้วย
ดูแลและพัฒนามาตรทางการตลาด
เป็นที่ทราบกันดีว่า การตลาดนั้นสำคัญกับธุรกิจออนไลน์มากแค่ไหน ดังนั้นหน้าที่สำคัญอีกอย่างของคนอาชีพนี้ คือการทำโฆษณา และทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักของตลาดมากขึ้น
ติดต่อและดูแลลูกค้า
การบริการหลังการขายถือเป็นหัวใจสำคัญอีกอย่างของธุรกิจออนไลน์
การสื่อสารกับลูกค้าจะเป็นในรูปแบบของอีเมล โทรศัพท์ แชท หรือผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ทั้งการแนะนำสินค้า ให้คำแนะนำขั้นตอนการซื้อ–ขายการสินค้าและการบริการต่างๆผ่านระบบออนไลน์ จนไปถึงการคืนสินค้าหรือข้อร้องเรียนต่าง
ชำระเงินออนไลน์
ระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ง่าย สะดวกสบาย เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือ บริการ ดังนั้น การดูแลให้การชำระเงินออนไลน์เป็นไปได้ง่ายและปลอดภัยจึงเป็นอีกหนึ่งหน้าที่ที่สำคัญมาก
