Ausbildung im E-Commerce

การเรียนสายอาชีพ หรือ Ausbildung สาขา E-Commerce คือ การเรียนรู้เพื่อการค้าหรือทำธุรกิจออนไลน์ ถ้าคุณชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ติดตามเทรนด์ และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เป็นประจำอยู่แล้วละก็ อาชีพนี้เหมาะกับคุณแน่นอน

แต่หลายคนคงสงสัยเหมือนกันว่า แล้วสาขาการค้าในระบบอีคอมเมิร์ซ ต้องทำอะไรบ้าง ถ้าคุณไม่ใช่คนที่ติดตามเทรนด์ตลอดเวลา จะเหมาะกับทำอาชีพนี้หรือเปล่า

คำตอบ คือ สามารถทำได้ค่ะ เพราะตัวเราเองก็ไม่ใช่คนที่ติดตามเทรนด์ตลอดเหมือนกัน

บทความนี้เราจะลงรายละเอียดว่า ผู้ที่เรียนสาขานี้ เขาทำอะไรกัน และมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง หลังจากอ่านบทความนี้จบ อาชีพนี้อาจเป็นหนึ่งในอาชีพในฝันของคุณก็เป็นได้

การซื้อ-ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเกือบจะทุกคน และถือเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจของโลกอีกด้วย และดูเหมือนว่าจะมีอิทธิพลกับชีวิตประจำวันและเศรษฐกิจมากขึ้นเรื่อย ๆ

อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้บริโภคมีวิธีที่สะดวกยิ่งขึ้นในการซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ ที่ต้องการโดยไม่ต้องไปยังร้านค้า ลูกค้าสามารถรับคำแนะนำ ซื้อ-ขายสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็วเช่นเดียวกับในร้านค้าทั่วไป ทำให้หลายอย่างในชีวิตง่ายขึ้น และเหมาะกับสถานการณ์ในปัจจุบันเป็นอย่างยิ่ง

เพียงแค่ไม่กี่เม้าส์คลิก คุณก็สามารถรอรับสินค้าที่บ้านได้เลย

E-Commerce เป็นรูปแบบย่อของคำว่า Electronic Commerce ในภาษาอังกฤษซึ่งแปลว่าการค้าขายเชิงอิเล็กทรอนิก หรือเรียกง่ายๆ คือ การซื้อขายบนอินเทอร์เน็ตนั้นเองค่ะ

การเรียนสายอาชีพในเยอรมนี สาขานี้ สามารถทำได้ทั้งแบบเรียนในบริษัท (betriebliche Ausbildung หรือ duale Ausbildung) และเรียนในโรงเรียนฝึกอาชีพ (schulische Ausbildung)

เนื้อหาจะเน้นหนักไปทาง การบริหารจัดการ การค้าปลีกแบบดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการเลือกช่องทางของการขายออนไลน์ที่เหมาะสม และ การพัฒนากลยุทธ์การตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซนั้นเอง

“เป้าหมายหลักของอาชีพนี้ก็คือ การดูแล สนับสนุนและการบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ ในเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้ประสบความสำเร็จ โดยเน้นที่การตลาดและการขายเป็นหลัก”

✅ มาดูกันว่า คนที่เรียนอาชีพนี้ เขาทำอะไรกันบ้าง

1️⃣ สร้างร้านค้าออนไลน์ 

ก่อนที่เราจะมีพื้นที่ ที่เราสามารถลงขายสินค้าหรือบริการต่างๆได้นั้น เราจำเป็นต้องสร้างร้านค้าออนไลน์ ตามด้วยการเลือกสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดูแนวโน้มทางการตลาด การสร้างร้านค้าออนไลน์ต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง เช่น ใช้ซอฟต์แวร์ตัวไหนดี การจัดเก็บสินค้า การส่งของให้ลูกค้า ตลอดจนไปถึงการบริการหลังการขายต่างๆ

2️⃣ ดูแลผลิตภัณฑ์หรือบริการต่าง ๆ ในร้านค้าออนไลน์ 

อันนี้รวมไปถึงการเลือก เพิ่ม หรือ ลดสินค้าในร้านค้าออนไลน์ การเลือกสินค้านั้น สามารถดูได้จากการตอบรับต่อของลูกค้า หรือจากการวิเคราะห์แนวโน้มทางการตลาด รวมไปถึงการอัปโหลดรูปภาพและข้อมูลต่างๆของสินค้า จนไปถึงการกำหนดราคาของสินค้าด้วย

3️⃣ ดูแลและพัฒนามาตรการทางการตลาด 

เป็นที่ทราบกันดีว่า การตลาดนั้นสำคัญกับธุรกิจออนไลน์มากแค่ไหน ดังนั้นหน้าที่สำคัญอีกอย่างของคนอาชีพนี้ คือการทำโฆษณา และทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักของตลาดมากขึ้นนั่นเอง เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้ามาที่ผลิตภัณฑ์ของเราและทำให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ของเราเพิ่มมากขึ้น ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมการซื้อ-ขายของลูกค้าด้วย 

4️⃣ ติดต่อและดูแลลูกค้า 

การช้อปปิ้งแบบดิจิทัล ไม่ได้จบลงที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ของเราเท่านั้น การบริการหลังการขายถือเป็นหัวใจสำคัญอีกอย่างของธุรกิจออนไลน์ เหมือนกับธุรกิจการบริการหรือร้านค้าทั่วไป แต่เป็นการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของอีเมล โทรศัพท์ แชท หรือผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ทั้งการแนะนำสินค้า หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อ-ขายการสินค้าและการบริการต่างๆผ่านระบบออนไลน์ จนไปถึงการคืนสินค้าหรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ

✅ ทำไมถึงต้อง  E-Commerce

• ง่ายๆ คือ อาชีพนี้เป็นอาชีพที่มีอนาคต และเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน
• อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจ และมีความสำคัญต่อธุรกิจ ซื้อ-ขายสินค้าหรือบริการทางออนไลน์
• สามารถทำงานได้ทุกที่ ทุกบริษัท ที่มีร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ และอินเตอร์เน็ท สามารถทำงานได้เกือบจะทุกสาขา ไม่ว่าเป็นทางด้านการท่องเที่ยว แฟชั่น การเงิน การตลาด ธุรกิจนำเข้า-ส่งออก ตลอดจนผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เรียกได้ว่าคนที่จบสาขานี้มา มีโอกาสในการหางานทำได้ค่อนข้างสูง เพราะทุกวันนี้ทุกบริษัทต่างก็มีเว็บไซต์ หรือร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเองทั้งนั้น

✅ รายได้ระหว่างทำ Ausbildung

ผู้ที่เรียนสาขา Kaufleute im E-Commerce ยังมีรายได้ในระหว่างฝึกงาน รายได้ขึ้นอยู่กับบริษัทที่เราฝึกงานด้วย

นี่คือรายได้โดยประมาณที่ยังไม่ได้หักภาษี

• ปีการศึกษาแรก ประมาณ 700 – 800 ยูโร / เดือน
• ปีการศึกษาที่สอง ประมาณ 800 – 900 ยูโร / เดือน
• ปีการศึกษาที่สาม ประมาณ 900 – 1000 ยูโร / เดือน

✅ หลังจากที่เรียนสาขานี้จบแล้ว คุณสามารถ ต่อไปยังอาชีพไหนได้บ้าง

หลังจากเรียนสาขา E-Commerce จบมาแล้ว ขึ้นอยู่กับว่าคุณสนใจในด้านใหน คุณสามารถรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการค้า นักเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดก็ได้

ถ้าใครที่กำลังมองหาอาชีพที่เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน แนะนำ Ausbildung สาขานี้เลยค่ะเพราะเป็นสาขาที่เรียนสนุก มีความหลากหลาย มีอนาคต

เราเองเพิ่งเรียนจบสาขานี้ และบริษัทรับเข้าทำงานต่อเลย เนื่องจากระหว่างที่ทำ Ausbildung ได้วนทำงานเกือบจะทุกแผนก พอจบแล้วสามารถเลือกได้ว่าจะทำงานแผนกไหน มีความสุขกับงานที่ทำมากค่ะตอนนี้ คิดว่า เลือกไม่ผิดเลยจริงๆ

แนะนำเลยค่ะ ❤️